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崛起的Zoom和恐慌的Facebook,Facebook

疫情让全球经济陷入倒退,却也给一些行业带来逆势爆发的机会,云会议平台就是其中之一。

崛起的Zoom和恐慌的Facebook,Facebook(图1)

在国内,疫情虽已基本被控制,但许多授课和面试,仍依赖于企业微信、钉钉等软件。而在疫情迟迟得不到控制的欧美,这种趋势更加明显,像 Facebook、Twitter 等科技公司,甚至开始考虑未来 5-10 年的远程工作规划。

后疫情时代,网络办公很可能取代办公室,成为工作的“新日常”而对于云会议平台,这就意味着无限的想象力与增长空间。

事实也证实了这种判断。自从当年的 Skype 横空出世后,云会议赛道很久都没这么热闹过。资本趋之若鹜,纷纷布局,霎时间,列强环伺,一场好戏静待上演。

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击败巨头, 逆袭上位, ZOOM凭什么?

如果要说谁是疫情期间资本市场最闪耀的明星企业,那一定非 Zoom 莫属。

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今年 1 月末,当新冠肺炎刚在中国爆发时,Zoom 只有 1000 万日活用户,股价徘徊在 70 美元附近。而在全球各地居家隔离令的带动下,仅仅用了四个月,它的用户数就突破了 3 亿,与此同时,股价也翻了约 2.5 倍,达到 180 美元,堪称美股崩盘时的一匹黑马。

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Zoom 的异军突起,是在巨头夹缝中求生存的故事。

在 Zoom 出现之前,这一领域不乏谷歌环聊、企业版 Skype、苹果 Facetime 等重磅玩家。但有多年的行业从业经验的袁征,深知它们的劣势,通话质量、延迟、资费等都有提升空间。

从一开始,Zoom 就走了一条截然不同的路线。它没有把自己并入其他平台,而是在功能上保持着相对的克制,只专注于会议。

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此外,早早确立的 2b 业务模式,也帮助 Zoom 在巨头中找到了差异化路线。

2014 年袁征意识到,企业才是会议需求最刚性的用户群体。于是,当年 8 月,Zoom 就将虚拟会议室容量扩展到 1000 人。要知道,作为 Zoom 的主要竞争对手,思科 Webex 的会议容量至今也只有 200 人。

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这直接帮 Zoom 锁定了众多大型企业客户。发展至今,世界 500 强公司中,有 1/3 都是都是 Zoom 的客户;而全美 Top200 的大学也几乎全部选择了 Zoom 的服务。

2019 年 4 月,Zoom 在纳斯达克上市,当天股价便大涨 72.22%。

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崛起的Zoom和恐慌的Facebook

其实,在 Zoom 崛起的背后,中国血统,一直是绕不开的话题。

在招股书中,Zoom 披露其大部分研发人员都在中国,这让 Zoom 得以相对更低的人力成本,获得对应的增长。

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但在如今愈加分裂的大环境下,这也给 Zoom 带来了不少麻烦。越来越多人借此表达对 Zoom 滥用数据、收集隐私的担忧。和抖音 TikTok 一样,这些声音背后,都指向对公司中国背景的不信任。

而偏偏,Zoom 自身的确有过不少漏洞的黑历史。最近一次也是最严重的一次,今年 4 月,因为产品设计不当,数以万计的私人,被上传至公开网页,包括公司财务会议、学生网课,身体隐私画面等等。

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这场风波直接招致 Zoom 的全球信任危机,不仅被指责为“流氓软件”也被许多大客户禁用,其中也包括 SpaceX、NASA、英国政府等。负面虽未阻止 Zoom 继续增长的脚步,但流失掉的客户资源,却让竞争对手嗅到了“猎物”的味道,几乎在同一时间,放出大招—

微软宣布给 Teams(前企业版 Skype)新用户提供 6 个月免费试用;谷歌把环聊免费服务延长至 9 月,并推出全新品牌“Google Meet”

还有最被看好的 Facebook,今年 5 月,新产品“Messenger Rooms”官宣,从已有资料来看,它更像一个 to C 版本的 Zoom。Facebook 整合了旗下三款应用 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp,将底层数据打通,使用户能实现跨平台通讯。

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考虑到 Facebook 全球近 30 亿用户体量,Rooms 无疑拥有一个恐怖的起点。

选择在这个时间节点入局云会议平台,Facebook 的决定顺理成章,只不过,除了要在疫情“新常态”市场中分得一杯羹外,还有另一层因素。

流量上,Zoom 一类的云平台,已经触及到了社交软件的利益。

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经过疫情,现在的 Zoom 早已不简单是个“会议平台”人们用 Zoom 上课、办音乐会、“云聚餐”开 party…从长远发展看,这些都必然会挤压到 Facebook 的生存空间。

“后疫情时代”新的生活方式,也会在商业只重构出新的模式、新的巨头,但他们生命力如何、是否可持续,还要等到疫情结束的那一天。

本文相关词条概念解析:

崛起

《Risen》(复苏)是由《哥特王朝》(Gothic)1代至3代的开发商PiranhaBytes制作的角色扮演类游戏。该游戏于2009年10月2日在PC、xbox360上推出。《RISEN》的故事是以中世纪时代为背景,发生在名为Mediterranean的巨大火山岛上。整个游戏剧情共分成四个章节,并依据玩家的行为与决定,采多重路线来发展故事的走向。游戏提供了高度仿真的操作模式,最引人注目的还是其丰富多变的天气系统,无论是晴空万里的白昼,还是满天星辰的黑夜。场景都做的无比真实,十分瑰丽多彩。游戏地图相比同类的哥特王朝系列及上古卷轴系列相比较为''娇小'',几乎只有上古卷轴4的二十分之一。但是地形复杂多样,场景极多,往往在某个不经意的拐角处就会别有洞天,带给玩家绝佳的操控体验。